Política de Privacidad

Ingenergía PCR, con domicilio en 6 de Diciembre y Gaspar Cañero, Quito, Ecuador, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio. Contacto para asuntos de privacidad: servicios@ingenergiapcr.com.

Operamos principalmente en Ecuador y mantenemos relaciones comerciales con proveedores y clientes en Estados Unidos, pero atendemos consultas desde cualquier país. Aplicamos esta política de forma uniforme y, cuando corresponda, reconocemos los derechos adicionales que le otorgue su legislación local.

• Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su reglamento.
• Unión Europea y Reino Unido: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR / UK GDPR).
• Estados Unidos: CCPA/CPRA de California y leyes estatales equivalentes de privacidad del consumidor.
• Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Canadá: PIPEDA.
• Otras jurisdicciones: normas locales aplicables de protección de datos personales.

• Datos de identificación y contacto que usted nos envía en el formulario: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono con código de país, sector y mensaje. Se guardan en nuestra base de datos y se envían por correo a nuestro equipo comercial; usted recibe un acuse de recibo con un número de referencia.
• Datos técnicos generados por la navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas y fecha y hora de acceso.
• Preferencias guardadas en su propio navegador: idioma, modo claro u oscuro y posición de lectura. No salen de su dispositivo.
• Datos de la relación comercial: cotizaciones, alcances técnicos, órdenes de compra y correspondencia asociada.

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, biometría, opiniones políticas, religión, orientación sexual, afiliación sindical) ni datos de menores de edad. Le pedimos no incluirlos en el formulario. El sitio no tiene registro de usuarios ni inicio de sesión.

• Responder consultas y preparar cotizaciones — ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por usted.
• Gestionar la relación comercial, facturación y soporte técnico — ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad del sitio, prevención de fraude y diagnóstico técnico — interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales sobre servicios similares — interés legítimo o su consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y regulatorias — obligación legal.

No vendemos datos personales, no los cedemos a terceros para publicidad y no realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios bajo instrucciones contractuales: alojamiento y despliegue del sitio, base de datos gestionada donde se guardan los mensajes del formulario, servicio de envío de correo para la notificación interna y el acuse de recibo que usted recibe, correo electrónico corporativo, y Google Fonts para las tipografías. También usamos Google Search Console para ver estadísticas agregadas de búsqueda, que no identifican visitantes. No utilizamos herramientas de analítica web ni publicidad. Podemos divulgar información cuando lo exija una autoridad competente o para defender derechos legítimos.

Nuestros proveedores de infraestructura pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de su país, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos —decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, cláusulas equivalentes bajo la LOPDP y compromisos contractuales de seguridad— para mantener un nivel de protección adecuado.

• Consultas del formulario sin relación comercial posterior: hasta 24 meses.
• Documentación de proyectos y relación contractual: durante la vigencia y hasta 7 años después, por obligaciones tributarias y de garantía.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.

Al vencer el plazo aplicable eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

• Acceso, rectificación, actualización y eliminación de sus datos.
• Oposición al tratamiento y limitación del mismo.
• Portabilidad en formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• No discriminación por ejercer sus derechos y, en California, derecho a solicitar información sobre categorías de datos y a optar por no vender o compartir (no vendemos ni compartimos con fines publicitarios).
• Presentar reclamo ante la autoridad de control competente de su país.

Para ejercerlos escriba a servicios@ingenergiapcr.com indicando su solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles en Ecuador y dentro de los plazos legales aplicables en su jurisdicción (por ejemplo, 30 días bajo GDPR y 45 días bajo CCPA/CPRA), previa verificación razonable de su identidad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, políticas de contraseñas, respaldo periódico y registro de accesos. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte sus datos notificaremos a las autoridades y a los titulares cuando la ley lo exija.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Para cualquier consulta: servicios@ingenergiapcr.com.